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团购三巨头用力很猛,也因此出现的问题不少。其中最突出的两个问题是:1. 价格战+高补贴,扰乱市场秩序;2. 基础建设不到位,履约能力不足,缺货少货严重。
不管是20亿补贴,还是100亿补贴,美团、拼多多、滴滴都是铁了心要在社区团购里闯出名堂,以新业务去带动公司的前进,否则很可能陷入“停滞不前”的状态,也因此顺着时代,闯入社区团购赛道,大刀阔斧,渴望找回昔日的拼搏激情,纵情向前。
1、多则乱
多多、美团、橙心,出手阔绰,用巨额资金做补贴,以望快速扩张市场,先占坑,后期再继续修补。而这一场战役中,兴盛成为了他们的头号目标对手,因为兴盛是老大,从电话拜访兴盛的团长,再到网格仓、分级佣金的学习借鉴,几位“后生”来势汹汹。其实,更应该学习的兴盛优选的价值观。
硝烟四起,战火逐渐蔓延至全国。长沙作为社区团购的起源地,在兴盛优选的地盘上,被冲锋活动搞得乌烟瘴气,此刻一片狼藉,团长怨声载道。据爆料,在巨头冲单活动中,有的奖励还没拿到,人先崩溃了。仓储问题没有搭建完成,造成的履约问题把团长的信誉都做坏了!很多老顾客投诉不断,搞得团长丢了信誉,也丢了生意。
比如,买2件打9·5折,买3件打9折活动,再加上满15减5元,满60减15元的活动,极大的刺激了用户的购买行为,团长也非常容易起量,爆品就是这么玩的。巨头们的单量是上去了,但履约能力却跟不上,造成了缺货,用户只能退款,极大打击了团长和消费者的信心与信任感。
据团长反馈,这些新入局的互联网巨头商品品质不稳定,时好时坏,更要命的是经常缺货少货。湖南的一位团长告诉笔者,因为货无法配齐,他们整个区的所有门店都冻结了,短期内不可以再下单。而且18号预售的商品最快要等到23号才能发货。
如此大规模的履约售后问题,反映出来的实质问题就是,实力跟不上!要想做得漂亮,就得要先搭建好基础设施,光喊口号是没用的。
2、稳字当先
11月20日,富士优选开拓了江苏区域。自2018年5月进入湖北市场至今,兴盛优选已进入全国14个省、直辖市及6000多个地(县)级城市和乡镇和3万多个农村。兴盛的打法,体现的是一个“稳”字。俗话说欲速则不达,兴盛的风格是一步一脚印的向前走。
多研究就会发现,兴盛通常是先进入省会城市,随后由市中心辐射地级市、县城、乡镇。先获得群众基础,再进行农村包围城市,这是湖南人骨子里的“孙子兵法”。
从阿拉丁指数排名来看,兴盛优选仍然稳居第一,紧随其后的是同程生活和十荟团。毕竟姜还是老的辣,虽然目前巨头的攻势很猛,补贴很多,价格很便宜,但多数用户仅是抱着撸羊毛的心态在买,对平台的认识和信任感都不足。而几位老玩家,在市场上打拼了两三年,大众更为熟悉,信任基因已经埋下,正逐渐生根发芽。
纵观全场,兴盛优选的实力体现在这四点:
⑴ 融资能力强。
今年7月,兴盛优选对外宣布获得8亿美元C+轮融资,投资方有KKR、腾讯、、红杉资本、老虎基金、淡马锡。自成立以来,兴盛优选获得的总融资金额超10亿美金,估值40亿美金,是社区团购赛道融资能力最强的企业。
今日资本徐新表示,今日资本对兴盛优选“2年内5次加仓,共投了11.5亿人民币”,而兴盛对资本的回报是“跑出了比电商更快的速度”,“复合增长率602%”。
⑵ 门店扩展能力强。
公开资料显示,兴盛优选已经进入14个省、163个地级市、938个县级市、4777个乡镇、31405个村,其拓展门店数30万+,且每周新增至少在10000家以上,且这个数据还在不断的增加。
另外,因为很多门店与兴盛优选有非常长期的合作关系,对兴盛更加信赖,尤其是湖南地区,根基牢固,难以撼动。其他平台,有通过并购的方式去加速门店的开拓,但是有门店基因的只有兴盛一家。
⑶ 履约能力强,具体体现在供应链和物流上。
在供应链上,兴盛优选也同样重仓农产品基地。兴盛优选对中国农业最大的价值,就是让农业信息更加对称、透明,让渠道更加通畅。与此同时,兴盛选择跟头部品牌合作,以品牌效应让消费者快速选择,为平台带来强大的背书。
在物流上,自建物流体系是兴盛的核心竞争力之一。也正是因为物流是自家所持,兴盛对商品的质量、配送的时效性和准确性才更为可控,在用户体验环节会更胜一筹。
据了解,在这次双十一活动中,兴盛优选日订单突破1200万,所有订单均在第二天全部送达。而笔者也进一步了解到,双十一期间兴盛的售后率比平时还要低,足见兴盛在供应链和物流端的强大!
⑷ 下沉市场。
富士优选的目标市场,在三四五六线城市,目的是复兴门店、振兴乡村。在湖南的农村,兴盛优选随处可见。其实,开了多少座城市,去到了多少个乡镇,没什么了不起的,要能够覆盖到农村才是真正的厉害。
兴盛优选之所以能够被下沉市场的群体深度认可,主要体现在:
❶ 门店老板满意。因为很多乡镇购物渠道单一且品类有限,有很多商品也是门店老板做不了的,比如生鲜、海鲜这一类商品。兴盛优选的商品结构则很好补充了门店欠缺的商品,线上订单增加了门店老板的收入,门店老板也愿意推广兴盛优选,从而形成一个良性的循环。
❷ 消费者认可。“次日达”的到货时效优于快递,加上商品性价比高,消费者愿意持续购买。现在快递到村的电商平台几乎没有,在中西部山区更是不可想象。但兴盛优选送货到村的模式,从根本上解决了农村老人和小孩购物难的问题,这种模式也更容易得到外出打工者的支持,兴盛优选也因此在下沉市场收获了巨量的忠实用户。
3、总结
一个伟大的商业模式,除了站在风口之外,还要有为社会解决问题的价值。这就是兴盛优选正在做的事。任何一家伟大的公司都是由使命驱动的,没有使命这家公司是走不远的。兴盛优选的三大使命:复兴门店,帮助门店去赚钱;赋能上游,帮助供应商成功;改变消费者的生活方式,让每一个消费者买到高品低价的商品。正是因为沿着这三大使命走过来,兴盛优选才有了今天。
所有公司的胜利,都是价值观的胜利。为国家、社会挑起大梁,做有意义、有价值的事才能走得长远,因为生命于我们每个人仅有一次,我们要用它来改变世界!